Mement Mear（メメントメア）利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Mement Mear（以下「本サービス」といいます。）を利用されるすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）に適用されます。本サービスをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなします。
第1条（本サービスの内容）
本サービスは、利用者が提供する写真・動画・音声などのデータをもとに、ペットのメモリアルコンテンツ（静止画・動画・ストーリー作品等）を制作し、完成データをダウンロード形式で提供するサービスです。
制作物は基本的に AI とクリエイターによる共同制作により完成されます。
第2条（利用環境）
- 本サービスは WEB 上での申し込み・連絡・納品を行います。
- 利用者は、インターネット接続環境、メール受信設定、データ送受信環境等を自身の責任で整えるものとします。
- 利用者の環境に起因する不具合（メール不達・ダウンロード不可等）について当社は責任を負いません。
第3条（データ提供および権利保証）
- 利用者は、当社に提供するデータ（写真・動画・音声など）について、著作権・肖像権・所有権その他の権利を適法に保有し、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
- 提供データに関するトラブルが生じた場合、当社は責任を負わず、利用者の責任と費用において解決するものとします。
- 利用者は、作品制作のために当社が提供データを加工・編集することに同意するものとします。
第4条（制作と納品）
- 入金確認後に制作を開始します。
- 通常の制作期間は 7～14日 ですが、混雑状況・内容・素材の品質などにより前後する場合があります。
- 納品はダウンロード専用URLをメールで通知する方法により行います。
- 納品データの保全は利用者の責任で行うものとし、当社は長期保管義務を負いません。
第5条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に反する行為
・第三者の権利を侵害する行為
・虚偽情報、誤解を招くデータの提供
・当社または他の利用者に不利益を与える行為
・本サービスの運営を妨害する行為
第6条（キャンセル・返金）
- 入金後のキャンセルおよび返金は、原則としてお受けできません。
- 利用者都合による素材不備・連絡遅延などで制作が遅延した場合も返金対象外とします。
- 返金ポリシーについては別途定めるものとします。
第7条（免責事項）
- 利用者の環境に起因するデータ消失・閲覧不可・動作不良・ダウンロード不可等について、当社は責任を負いません。
- 作品の仕上がりに関する感覚的相違（イメージと異なる等）は、返金・再制作の対象外です。
- 当社は、天災・通信障害・不測のシステム障害等による遅延・損害について責任を負いません。
第8条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更は、法令改正、サービス仕様変更、価格改定、運営上の必要性などに基づき行われます。
- 改定後の規約は、本サービス上に掲示した時点で効力を生じます。利用者は、変更後もサービスを利用することで改定内容に同意したものとみなされます。
- 当社は、以下の項目について必要に応じて変更を行う場合があります。
(1) 制作仕様（静止画PNG・動画MP4の品質基準、制作秒数、AIモデル仕様など）
(2) サービス内容（納品方法、受付方法、制作期間など）
(3) 価格（各プラン料金、カスタム料金、オプション料金など）
※受注済み案件については原則として注文時点の条件を適用します。 - 価格改定または重要な仕様変更がある場合、当社は可能な範囲で事前にWEB上またはメールで告知します。
- 利用者が変更後の規約に同意できない場合、利用を中止できます。
第9条（お問い合わせ）
本サービスに関するお問い合わせは、当社指定のメール窓口にて受け付けます。
受付時間・返信までの期間はサイト内の案内に準じます。
