返金ポリシー

返金ポリシー

Mement Mear では、制作開始後の返金は原則として行っておりません。
ただし、以下の条件に該当する場合のみ、例外的に対応いたします。

① 制作前（入金後すぐ）の誤入金

入金後24時間以内で、かつ制作が開始されていない場合に限り、返金を検討します。
※事務手数料が発生する場合があります。

② 当社側の重大な不備による未納品

• 明らかな当社の過失によって納品ができなかった場合
• 納品予定日から30日以上遅延し、当社の責に帰すべき理由がある場合

この場合は返金を行います。

③ 利用者都合での返金不可

以下は返金対象外です。

• イメージの相違による再制作要求
• データ受信環境の問題によるダウンロード不可
• 制作後のキャンセル
• 主観的な満足度による返金要求

④ 返金方法

返金が認められた場合、銀行振込または決済手段に応じた方法で返金します。
振込手数料等は利用者負担となる場合があります。